Στις καθυστερήσεις που παρατηρούνται σε ορισμένα σιδηροδρομικά δρομολόγια, «κυρίως στον άξονα Αθήνα- Θεσσαλονίκη- Αθήνα, καθώς επίσης και σε άλλα δρομολόγια του δικτύου, εξαιτίας της κατάστασης της σιδηροδρομικής υποδομής, η οποία επλήγη σοβαρά από τις καταστροφικές πυρκαγιές, αλλά και των συνεχόμενων τεχνικών εργασιών που εκτελούνται σε πολλά σημεία επί των γραμμών το τελευταίο διάστημα» αναφέρεται, με ανακοίνωσή της, η ΤΡΑΙΝΟΣΕ.
Η εταιρεία ζητά «συγνώμη, καθώς και την κατανόηση του επιβατικού κοινού» και σημειώνει πως στο πλαίσιο των δυνατοτήτων και αρμοδιοτήτων της, η εταιραία και το προσωπικό της «καταβάλουν κάθε προσπάθεια, ώστε να μειωθεί η ταλαιπωρία του επιβατικού κοινού, με κύριο μέλημα της την απόλυτη ασφάλεια του ταξιδιού».
Όπως αναφέρει η ΤΡΑΙΝΟΣΕ «παρά τις προσπάθειες για την αποκατάσταση των προβλημάτων και την ομαλοποίηση της κυκλοφορίας των αμαξοστοιχιών, παραμένουν σοβαρά προβλήματα στην υποδομή όπως, μη ηλεκτροδοτούμενα τμήματα του δικτύου, κλειδιά που δεν «γυρίζουν» εύκολα, κλειστοί σταθμοί, κ.ά.» και επισημαίνει ότι «ακολουθεί πιστά τις οδηγίες που της έχει επιβάλει ο διαχειριστής της υποδομής (ΟΣΕ) για την ασφαλή κυκλοφορία των αμαξοστοιχιών της, όπως την υποχρεωτική μονοδρόμηση (μονή γραμμή) κυκλοφορίας σε τμήματα του δικτύου, βραδυπορίες (χαμηλές ταχύτητες), καθώς και τις αλλαγές μηχανών έλξης (από diesel σε ηλεκτράμαξα και το αντίστροφο), με αποτέλεσμα να δημιουργούνται καθυστερήσεις στα δρομολόγιά της».