Πανικός προκλήθηκε σε πτήση Boeing 787 το οποίο πετούσε με προορισμό το Σαν Φρανσίσκο, όταν ράγισε το παρμπρίζ του πιλοτηρίου ενώ το αεροσκάφος πετούσε στα 40.000 πόδια.
Συγκεκριμένα, τρεις ώρες μετά την απογείωση της πτήσης από το αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου, το Boeing 787-9 υπέστη ζημία στο εξωτερικό στρώμα του παρμπρίζ του πιλοτηρίου, όπως αναφέρει η εταιρία, επισημαίνοντας ότι η ρωγμή διείσδυσε στο γυαλί, το οποίο είναι κατασκευασμένο από πολλαπλά στρώματα.
Εκείνη την ώρα το σκάφος βρισκόταν ανάμεσα στη Γροιλανδία και την Ισλανδία. Οι πιλότοι προσπάθησαν να ηρεμήσουν τους επιβάτες οι οποίοι εξέφραζαν φόβους περί αποσυμπίεσης της καμπίνας και στη συνέχεια οι πιλότοι αποφάσισαν να αλλάξουν προορισμό και να επιστρέψουν στο Λονδίνο.
Όπως αναφέρει η New York Post η θερμοκρασία έξω ήταν στους -58 βαθμούς Κελσίου.
Δεν ήταν σαφές τι προκάλεσε τη ζημιά κατά τη διάρκεια της πτήσης.