Όλα έγιναν όταν λεωφορείο ανέβαινε από το λιμάνι της Σαντορίνης με προορισμό τα Φηρά και μετέφερε τουρίστες που μόλις είχαν αποβιβαστεί από πλοίο.
Ο δρόμος αυτός μέχρι την Χώρα του νησιού είναι στενός, απότομος και ανηφορικός. Έτσι είναι συχνό φαινόμενο το να δημιουργείται κίνηση και ουρές από οχήματα προκειμένου να φτάσουν στην Χώρα. Πολλές φορές δε, οι οδηγοί χρειάζρται να κάνουν μανούρες για να στρίψουν στους τόσο στενούς δρόμους.
Το συγκεκριμένο λεωφορείο, σε μία στροφή κόλλησε και προκλήθηκε τεράστιο κυκλοφοριακό κομφούζιο. Ο οδηγός παραδέχθηκε στην συνέχεια πως ήταν λάθος του αυτή η κίνηση και ότι έπρεπε να διαχειριστεί διαφορετικά την κατάσταση.
Πολλοί ταξιδιώτες έτρεχαν να φτάσουν στο καράβι για να φύγουν και άλλοι ανέβαιναν τον δρόμο με τα πόδια. Οδηγοί από άλλα λεωφορεία αλλά και ΙΧ κατέβηκαν, και στην αρχή ενώ προσπάθησαν να μανουβράρουν το λεωφορείο – πράγμα το οποίο κατέστη αδύνατο – στην συνέχεια επιβίβασαν μερίδα κόσμου προκειμένου να τους αφήσουν στο λιμάνι για να μην χάσουν το πλοίο.