Η παρεξήγηση δημιουργήθηκε από μια σελίδα που έφτιαξαν κάποιοι στο Facebook και η οποία διαφήμιζε πακέτο 500 MB δωρεάν internet και καλούσε τους ενδιαφερόμενους να επικοινωνήσουν με τον τετραψήφιο αριθμό 1998.
Ωστόσο, ο συγκεκριμένος τηλεφωνικός αριθμός δεν υπήρχε και οι χρήστες καλούσαν ουσιαστικά το 199 της πυροσβεστικής. Η πυροσβεστική στο Ηράκλειο δέχθηκε πάνω από 40 κλήσεις, στα Χανιά περίπου 20, περίπου 15 στον Άγιο Νικόλαο και λιγότερες στο Ρέθυμνο, ενώ αντίστοιχα τηλεφωνήματα έγιναν και στην υπόλοιπη χώρα.