Όπως ανακοίνωσε εκπρόσωπος του υπουργείου Μεταφορών στη Τζακάρτα:
«Η Τζακάρτα έχασε τον έλεγχο με το αεροπλάνο μεταξύ Σουραμπάγιας και Σιγκαπούρης στις 07.55 τοπική ώρα».
Το αεροπλάνο είχε αναχωρήσει από το διεθνές αεροδρόμιο Τζουάντα στη Σουραμπάγια, στο νησί Ιάβα της Ινδονησίας και αναμενόταν να προσγειωθεί στο αεροδρόμιο Σάνγκι της Σιγκαπούρης στις 08.30 τοπική ώρα.
Την ίδια ώρα, πολλοί από τους συγγενείς των επιβαινόντων έχουν συγκεντρωθεί στο αεροδρόμιο της Ινδονησίας, ελπίζοντας ότι θα μάθουν κάτι για την τύχη των αγαπημένων τους, αλλά καμία πληροφορία δεν υπάρχει έως τώρα. 
Η επαφή με το αεροσκάφος A320-200 χάθηκε στον εναέριο χώρο της Ινδονησίας, «200 ναυτικά μίλια (περί τα 350 χλμ.) νοτιοανατολικά της μεθορίου μεταξύ των Περιοχών Πληροφόρησης Πτήσεων της Τζακάρτας και της Σιγκαπούρης», σύμφωνα με ανακοίνωση της διεύθυνσης πολιτικής αεροπορίας της Σιγκαπούρης,
«Επί του παρόντος δυστυχώς δεν έχουμε καμιά πληροφορία για την κατάσταση των επιβατών και των μελών του πληρώματος», ανέφερε η AirAsia
Στο αεροσκάφος επιβαίνουν 155 επιβάτες και επτά μέλη του πληρώματος. Όπως μετέδωσε η κρατική τηλεόραση της Ινδονησίας, μεταξύ των επιβατών είναι 16 παιδιά και ένα βρέφος.
Η νέα μυστηριώδης αυτή εξαφάνιση αεροπλάνου έρχεται σχεδόν κάτι παραπάνω από οκτώ μήνες μετά την εξαφάνιση της πτήσης MH370 των Μαλαισιανών Αερογραμμών πάνω από τον Ινδικό Ωκεανό.